从美团起手电梯打人事件看政府对外卖行业的管理能力

今天上B站，看到一则7月21日的旧新闻，美团外卖起手在电梯里死拽一个女士的头发，还好电梯有视频监控，我把画面和视频地址放上来

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外卖行业比较特殊、更是大众化的一个公共职业，这几年出了不少麻烦，我在这里直接给出职业定位：比较低端，社会地位跟出租车的哥的姐们差不多，都是普通老百姓家的孩子在干，但凡有点工作关系、社会门路的人家，或者大学本科毕业，哪怕是二本，有的都不愿意干。现在的有的90后可聪明了，脑子灵活，也能想得开，这种工作，宁愿在家躺平睡觉，也不会去应聘。为什么？能挣几个钱？这个月跑在路上，一天累死你挣300，一个月平均好好干挣6、7000，主要是太危险，只要骑车一快，容易出事故，摔一跤，一个月的辛苦费全泡汤。再者，职业没啥大前途，职业技能就是跑腿，干的就是体力活。

外卖行业，自古就有，王渊108命里不是有个——市井帮闲东买西送命么？自古就有跑腿的小伙计，现在社会回归正常化了，该有的跑腿行业又出现了，只不过掌控这个行业的不是行会，而是美团，是王兴。这私人老板王兴也是不容易，美团好不容易融资了好几轮，现在从2012到2015年的团购网大战时代终于走出来了，身上的压力反而变大了，能挣钱了，风投资本都等着变现，搞得公司盈利压力很大。把送餐员搞得每单时间都紧张的不行。

这跑腿的买卖，现在在王兴大数系统里，一搞，呵呵，直接自动化管控，派送单子，外卖员看到要是不接单，就得面临被惩罚、扣跑腿费、降低个人工作信用值，下次，能接单的机会就更少了。不得不接啊。不过，接了这单，就得按照美团要求火速送到，否则，迟到，就要扣钱、狠一点的，受到客户投诉，听说，被投诉，就罚钱，400起步。

问题就在这里了——王兴的美团大数据系统，现在对外卖员特别不友好，不根据路况实际情况，留出配送路程中常遇到的转弯、道路不通畅、突发事件、小区保安阻挠、门牌号不对、到了客户不接电话、接了电话说不清地方等等细小延误因素。

现在的美团外卖员，压力其实大的就像火药桶，个人建议大家走在路上，骑电动车遇到外卖抢路，让着点，这些人文化素质不高，心理只有赶路，就是王渊说的社会中6品的命，跟他们讲啥道理？惹毛了，就像今天这案例，电梯里你无意耽误了人家时间，自己都不知道为啥要被挨一顿打。但是，实话实说，这件事过错方完全在外卖员。你有压力，有情绪，也要自认倒霉，谁让你选择了美团外卖，这样一个社会中不入流、比较辛苦、容易让社会大众瞧不起的行当？职业是你自己选择的，你也不能怪王兴，王兴只是美团的CEO，不可能啥事都管，最多就是听说外卖这活容易让员工出意外，他也只能在APP大数据中调整一下算法、放宽一些送外卖的时间，他还能怎么样？

美团，真的很难，想想看？一方面要对客户负责，你点了外卖，就希望他们派来一个送的又快、汤汤水水还不撒，聪明伶俐的、最好颜值还要好看的小哥哥给你送过去，对吧？另一方面，还要考虑外卖员的薪资待遇，路上是不是时间太紧了，把送餐时间调整的宽松点。你的被服务感觉越好，他们送餐时间压力越大，怎么办？

好办——分析问题的本质，让政府来确定行业规范。政府不出面，自主发展权就会旁落到美团手里。其实要我来说，这个送外卖行业就不应该继续再用人，以后每个小区、写字楼定点安置无人机停机坪，大数据控制，外卖只停放在停机坪处，自己下楼来拿，有窗口、窗户平台的、更方便，不用下楼拿饭，自己在窗户边拿一下即可。用人送货，太落后了。

这么多年轻人，都在城里靠送外卖，养活一个家，开玩笑呢？怎么可能？这是个社会大问题，年轻人是国家的宝贵财产，多做一点技术含量高的职业，有利于自身的发展，利于国家的科技进步。外卖？有什么技术含量？这是放任社会自由主义发展，而产生的末技——就是一个社会最没前途，违需求性强大、通过惯着客户、讨好客户而产生的低利润行业。哪一天，你惯不动他们了，利润太低了，公司也就取消这样的业务了。

外卖——本身具有需求，但是不大，他是一个根据公民个人需求，产生愿意付费的商业模式。有的人着急，愿意付两倍价钱，快速拿到需要的商品，有的人不愿意付钱，或者只愿意支付几块钱的，没啥消费能力的，王兴就还想挣这些穷人的钱，为了让这些穷人掏钱，还要搞补贴，自己公司又不想赔钱，让商家挨刀、逼快递员一天多送几单。可以说，王兴为了赚穷人的钱，活活把外卖烧钱搞成了一个不应该有的“行业”。这是商业模式上最不可持续的玩意儿，不信，咱们继续拭目以待，美团这才开始挣了两年的钱，就搞得鸡飞狗跳，以前补贴烧钱的时候，行业好做，现在不能继续烧了，要开始压榨本来没有的利润了，商家、起手压力一下子就上来了。外卖员打人，不对，但是，他老板，王兴，更狠。

奉劝外卖员们——看清社会的现实吧！这根本就不是一个应该能挣钱的行业，你们的美团老板，现在烧不动了，利润要从商家、你们身上出，外卖不能涨价，一涨价，仅有的几块钱跑腿费，客户都不愿意出。你们每一单，挣的钱，都是商家少给客户外卖食材、偷工减料的钱，敢再打人，美团才不会保你，只有没开除，自己倒霉的份。

外卖平台——完全交给私人公司运作，弊端已经出现：刻意回避员工缴纳保险问题、收紧外卖员送餐时间、强制要求商家参加减免活动，这行业目的本来是为了方便大众，搞成这样，还不如半国有化。注意，我说的半国有化，实际上，就是星级公民社会到来后，大型互联网公司具有一定社会影响力的企业，必须承担起社会公共责任，逐步把行业利润降低到中央政府要求的水平。比如，王兴现在的美团公司，纯利润为营业额的15%，一亿收入，通过交税、成本等扣除，净利润1500万。降低到5%或者国家根据国民经济发展的需要，利润为0%或者-15%或者-30%，甚至-50%，最终，做成赔钱的买卖，有利于社会。

半国有化后，国家马上面临的问题，是王兴这样的人，聪明到会算得失关系账，有可能放弃外卖业务，政府不让人家资本家挣钱，人家只有一条路，不敢造反就选择躲，惹不起就放弃你这个政府。这个时候，中央就要站出来，说：来来来，马先生、王先生、李彦宏先生，你们都是中国互联网行业的企业家，对社会贡献还是很大的，你们看这样好不好，公司利润就按照半国有化的来，赔钱了国家给你补贴，不让你公司垮掉。国家不用对王兴说：你公司的利润上限不能超过50%这样的话，这种话就属于屁话，王兴他做梦都想要做到50%的纯利润他做不到，你政府说了也没用。所以，国家只管保底，他要是利润低了，不想好好干了，不想再把美团当成自己的公司创新发展了，他就离7星公民国家待遇无缘了。王兴，一定会在没有利润的情况下，好好干，良心干，保住自己7星公民的社会特权待遇。

如果没有7星公民社会阶层的官方认可，互联网公司大老板们拿不到流量，就算美团，也一样惧怕来自国家中央政府对公司的施压、流量打压。因为国家有权控制一切互联网流量

美团——在王兴的带领下，创新发展的好，中央给流量奖励，鼓励公司创新，发展到下一个无人机时代，哪怕赔了钱，国家给补贴，企业家，不再以个人身家作为社会成功的标志，而是星级公民，是一个符合时代要求的、勇于创新、服务人民的企业家标准，未来的企业家，尤其是社会影响力巨大的，追求的是星级公民身份和特权。没有互联网行业的特权，有钱也买不到东西、没有招聘一流名校人才的资格，我只说了冰山一角，社会福利、阶层特权，是一门学问，也是星级公民论的两个核心之一。